Verantwoordelijkheden van online verkopers


Wat zijn uw verantwoordelijkheden als online verkoper? Online verkopen is niet anders dan verkopen in een fysieke winkel. Klantenservice is waarschijnlijk nog belangrijker bij online verkopen omdat de koper het artikel niet kan zien of passen. Als online verkoper moet u bereid zijn om aan de behoeften van uw klanten te voldoen en moet u ook een vast beleid hebben om problemen op te lossen.

Om te beginnen moet uw advertentie duidelijk en nauwkeurig beschrijven wat u verkoopt en zijn foto's een must. Voer zoveel mogelijk details in en neem altijd metingen op, vooral met kleding. Als er onvolkomenheden zijn, zorg er dan voor dat u deze ook nauwkeurig beschrijft, dit helpt om retouren te voorkomen. Zorg ervoor dat u al uw voorwaarden opgeeft, inclusief de verzendservice die u gebruikt om het item te verzenden, verzend- en administratiekosten, de verwerkingstijd (tijd die u nodig heeft om het item daadwerkelijk te verzenden nadat de betaling is ontvangen) en de standaardverzendtijd voor de service die u gebruikt gebruiken om het item te verzenden, en vooral uw retourbeleid.
De meeste online veilingsites hebben een soort kopersbeschermingsprogramma met vooraf gedefinieerde voorwaarden, dus zelfs als u GEEN RETOUREN vermeldt als de koper niet tevreden is met zijn aankoop, kunnen ze het item retourneren, zorg ervoor dat u weet waarvoor u verantwoordelijk bent je begint te verkopen. Ik verkoop voornamelijk op eBay en daar is de verkoper verantwoordelijk voor de levering van het item. Vaak ziet u een verkoper zeggen: "Ik ben niet verantwoordelijk voor het item zodra het wordt verzonden", dit is niet waar. Als u een artikel verkoopt en het niet op zijn bestemming aankomt of het beschadigd aankomt, bent u verantwoordelijk, het is aan u om een ​​verzekering te kopen als u denkt dat dit nodig is.

Zodra de verkoop is voltooid, moet u het artikel binnen de aangegeven verwerkingstijd verzenden. Als u de tijd neemt om uw artikel veilig te verpakken, bespaart u veel hoofdpijn. Zorg ervoor dat u altijd een leveringsbevestiging verzendt en laat uw klant het trackingnummer weten. Ik druk al mijn verzendlabels online af met Paypal, eBay Shipping, Stamps.com of USPS.com. Wanneer ik eBay-artikelen verzend met Paypal of eBay-verzending, ontvangt de koper automatisch een e-mail met het trackingnummer, voor andere services en artikelen stuur ik een e-mail met het trackingnummer. Het duurt een paar minuten, maar ik denk dat het goed is voor de klantenservice en hopelijk zaken herhalen. Wanneer u vertrouwen vestigt bij een klant, komen deze weer terug.

De meeste online sites hebben een feedbacksysteem en elke verkoper heeft zijn eigen beleid met betrekking tot wanneer ze feedback achterlaten. Sommige geven feedback zodra het item is verzonden en bevatten tracking # daar, anderen geven geen feedback totdat de koper feedback geeft. Mijn beleid is om feedback achter te laten nadat ik weet dat de koper het item heeft ontvangen. Ik controleer de tracking van al mijn items en wanneer ik zie dat het is afgeleverd, laat ik binnen 24 uur feedback achter. Ik wacht de 24 uur omdat ik vind dat er een probleem is met het item dat de koper binnen die periode contact met me opneemt.

Waarschijnlijk is de belangrijkste verantwoordelijkheid van een verkoper het omgaan met problemen. Nogmaals, elke verkoper heeft zijn eigen beleid, maar het beleid moet voldoen aan de minimumnormen van de site. Mijn beleid is om binnen 3 dagen na ontvangst op de hoogte te worden gesteld en als ik een fout in de advertentie heb gemaakt of schade aan een artikel over het hoofd heb gezien, betaal ik retourzending, als een artikel niet past of de koper vond het gewoon niet leuk dat ze retourzending betaalden .

Sommige mensen beschouwen online verkopen als gemakkelijk geld, maar de waarheid is dat het een bedrijf is met dezelfde verantwoordelijkheden als bij elke andere vorm van ondernemen.

Tutorial Opstellen Organogram (November 2020)



Labels Artikel: Verantwoordelijkheden van online verkopers, online veilingen, online veilingen, verkopen, kopen, eBay, beleid, kopersbescherming

Schoonheid Populaire Berichten

Thanksgiving Joy

Thanksgiving Joy

religie en spiritualiteit